삼성 시스템에어컨 에러코드, 표시등, AS방법 총정리✅

이 글에서는 삼성 시스템에어컨에서 자주 발생하는 에러코드, 표시등, 그리고 AS 방법까지 한 번에 정리해 드립니다. 갑작스러운 에어컨 오류, 에러코드를 확인하고 문제의 원인을 파악 후 적절한 조치를 취하세요. 어려우시다면 삼성 공식 AS센터에 문의 하는 게 좋습니다.

1. 삼성 시스템에어컨, 왜 에러코드가 뜰까요? 🧐

삼성 시스템에어컨은 복잡한 시스템으로 구성되어 있어 다양한 원인으로 에러코드가 발생할 수 있습니다.

• 통신 문제: 실내기와 실외기 간의 통신 불량은 가장 흔한 원인 중 하나입니다. 전원 불안정, 케이블 연결 불량 등이 원인이 될 수 있습니다.
• 센서 오류: 실내 온도 센서, 실외기 센서 등 다양한 센서 오류로 인해 에러코드가 발생할 수 있습니다. 센서에 먼지가 쌓이거나 연결이 불량한 경우에도 문제가 발생할 수 있습니다.
• 부품 고장: 팬 모터, 냉매 순환 장치 등 부품 고장으로 인해 에어컨 작동이 중단되고 에러코드가 표시될 수 있습니다.
• 프로그램 오류: 순간적인 정전 등으로 인해 프로그램에 오류가 발생하는 경우도 있습니다.

에러코드는 이러한 문제들을 사용자에게 알려주는 역할을 합니다. 에러코드를 통해 문제의 원인을 파악하고 적절한 조치를 취할 수 있습니다.

2. 삼성 시스템에어컨 에러코드별 해결 방법 🛠️

삼성 시스템에어컨의 에러코드는 다양하며, 각 에러코드마다 해결 방법이 다릅니다.

에러코드별 해결 방법을 알아보기 전에, 먼저 간단한 자가 진단을 통해 문제를 해결할 수 있는지 확인해 보세요. 대부분의 에러코드는 전원 리셋만으로 해결되는 경우가 많습니다.

2-1. E101 / C101 에러: 실내기-실외기 통신 불량

• 확인: 본체 표시부의 전원 램프를 제외한 모든 램프가 깜빡이거나, 유선 리모컨에 C101, E101이 표시될 경우.
• 원인: 실내기와 실외기 간의 통신 불량.
• 조치:
  1. 실외기 차단기 확인 후 올려주세요.
  2. 차단기를 내렸다가 10초 후 다시 올려 제품을 리셋하세요.
  3. 통신 케이블 연결 상태를 확인하세요.

2-2. E121, E122 에러: 실내 온도 센서 이상

• 원인: 실내 온도 센서 오류.
• 조치:
  1. 센서에 먼지가 쌓여있다면 부드러운 솔이나 헝겊으로 닦아주세요.
  2. 전원 리셋 후에도 해결되지 않으면 서비스 센터에 점검을 요청하세요.

2-3. E154 에러: 실내기 팬 작동 불량

• 원인: 실내기 팬 회전 불량.
• 조치:
  1. 팬 날개에 이물질이 끼어있거나 걸려있지 않은지 확인하고 제거해 주세요.
  2. 전원 리셋을 시도해 보세요.
  3. 위 방법으로 해결되지 않으면 서비스 센터에 점검을 요청하세요.

2-4. E161 / C161 에러: 혼용 운전 (고장 아님)

• 원인: 한 대의 실외기에 여러 대의 실내기가 연결된 멀티 시스템에서, 각 실내기의 운전 모드(냉방/난방)가 다를 때 발생합니다. (고장이 아닙니다!)
• 조치: 모든 실내기의 운전 모드를 냉방 또는 난방으로 통일해 주세요.

2-5. E163 에러: 프로그램 오류 (고장 아님)

• 원인: 순간적인 정전 등으로 인해 제품에 기록된 프로그램이 지워진 경우 발생하는 현상입니다. (고장이 아닙니다!)
• 조치: 삼성전자 서비스센터(1588-3366)에 문의하여 자세한 상담 및 조치 방법을 안내받으세요.

2-6. E203 에러: 실외기 통신 불안정

• 원인: 실외기 내부 통신 불안정.
• 조치:
  1. 실외기 주변에 전자파를 발생시키는 기기가 있다면 멀리 떨어뜨려 주세요.
  2. 전원 리셋을 시도해 보세요.
  3. 위 방법으로 해결되지 않으면 서비스 센터에 점검을 요청하세요.

2-7. E231, E237, E251, E258, E320 에러: 실외기 센서 이상

• 원인: 실외기 센서 오류.
• 조치:
  1. 센서에 먼지가 쌓여있다면 부드러운 솔이나 헝겊으로 닦아주세요.
  2. 전원 리셋을 시도해 보세요.
  3. 위 방법으로 해결되지 않으면 서비스 센터에 점검을 요청하세요.

2-8. E419, E420, E421, E422, E423, E424 에러: 냉매 순환 불량

• 원인: 냉매 순환 불량.
• 조치:
  1. 냉매 누설 흔적이 있는지 확인하고, 누설이 의심된다면 서비스 센터에 점검을 요청하세요.
  2. 전원 리셋을 시도해 보세요.
  3. 서비스 밸브가 완전히 열려 있는지 확인해 주세요.

2-9. E425, E426, E427 에러: 전원선 연결 불량

• 원인: 전원선 연결 불량.
• 조치: 전기 공사 상태를 확인하고 설치 기사님께 연락하세요.

2-10. E461, E464, E465, E467, E468 에러: 실외기 전류 이상

• 원인: 실외기 전류 이상.
• 조치:
  1. 전원 리셋을 시도해 보세요.
  2. 위 방법으로 해결되지 않으면 서비스 센터에 점검을 요청하세요.

2-11. E475, E458 에러: 실외기 팬 오류

• 원인: 실외기 팬 회전 불량.
• 조치:
  1. 실외기 주변에 쌓인 눈이나 이물질을 제거하고, 팬 날개가 걸려있지 않은지 확인해 주세요.
  2. 전원 리셋을 시도해 보세요.
  3. 위 방법으로 해결되지 않으면 서비스 센터에 점검을 요청하세요.

2-12. E911 / E913 에러: 물 순환 불량

• 원인: 물 순환 불량.
• 조치:
  1. 배수펌프가 정상적으로 작동하는지 확인하고, 작동하지 않는다면 서비스 센터에 점검을 요청하세요.
  2. 상시 전원 차단기가 내려가 있지 않은지 확인해 주세요.
  3. 배수펌프 주변의 이물질 거름망을 청소해 주세요

2-13. 필터 램프 깜빡임 또는 운전 모드 자동 변경

• 원인: 혼용 운전으로 발생하는 현상 (고장 아님).
• 조치: 유선 리모컨에서 운전 모드를 냉방 또는 난방으로 통일해 주세요.

2-14. 원형(360) 제품 연두색 램프 점등

• 원인: 필터 청소 알림.
• 조치: 먼지 거름 필터를 청소해 주세요.

2-15. 시스템 에어컨(4way) 필터(바둑판 모양)에 불이 들어옴

• 원인: 필터 청소 알림.
• 조치: 먼지 거름 필터를 청소해 주세요.

2-16. 시스템 에어컨 자동 꺼짐

• 확인: 에어컨 동작 중 제품이 꺼지면서 표시부 램프가 깜빡이는지 확인하세요.
• 조치: 전원 램프를 제외한 다른 램프가 깜빡인다면 이상을 감지한 것이므로 고객센터에 문의 후 점검이 필요합니다. 자세한 내용은 삼성전자 서비스센터 홈페이지 또는 유튜브 채널에서 관련 영상을 참고하세요.

2-17. 스마트싱스 연결 문제 (44% 미만 멈춤, 오류코드 11-001, 13-002)

• 원인: 스마트폰의 Wi-Fi 감도가 낮거나 주변 환경의 전파 방해.
• 조치:
  1. 스마트폰의 Wi-Fi 신호 강도를 확인하고, 약하다면 공유기와의 거리를 좁히거나 장애물을 제거해 주세요.
  2. 전자레인지, 무선 공유기 등 전파 방해를 일으키는 기기를 멀리 떨어뜨려 주세요.
  3. 스마트싱스 앱과 에어컨을 모두 종료하고 다시 시작해 보세요.

2-18. 스마트싱스 연결 문제 (98%, 99% 멈춤, 오류코드 05-001, 15-300)

• 원인: 제품과 공유기 사이의 Wi-Fi 수신 감도가 낮아 연결 장애 발생.
• 조치:
  1. Wi-Fi 확장기를 사용하여 신호를 강화하거나, 공유기 위치를 변경해 보세요.
  2. 스마트싱스 앱과 에어컨을 모두 종료하고 다시 시작해 보세요.

2-19. 스마트싱스 연결 문제 (39% 이하 멈춤, 오류코드 04-100)

• 원인: 다른 스마트폰에서 동시 연결 시도, 기기 또는 앱 오류.
• 조치:
  1. 주변의 다른 스마트폰에서 에어컨 연결을 해제해 주세요.
  2. 스마트싱스 앱과 에어컨을 모두 종료하고 다시 시작해 보세요.
  3. 스마트싱스 앱을 최신 버전으로 업데이트해 주세요.

3. 삼성 시스템에어컨, 표시등으로 상태 확인하기 🚥

삼성 시스템에어컨은 다양한 표시등을 통해 현재 상태를 알려줍니다.

• 전원 램프: 에어컨의 전원 상태를 나타냅니다.
• 운전 램프: 에어컨이 작동 중임을 나타냅니다.
• 필터 램프: 필터 청소 시기를 알려줍니다.
• 냉방/난방 램프: 현재 운전 모드를 나타냅니다.
• 온도 표시: 설정 온도 또는 현재 온도를 나타냅니다.

표시등의 색상이나 깜빡임 패턴에 따라 에어컨의 상태를 파악할 수 있습니다. 사용 설명서를 참고하여 표시등의 의미를 확인하고, 필요한 조치를 취해주세요.

4. 삼성 시스템에어컨 AS, 이렇게 받으세요! 📞

위에서 설명한 방법으로 삼성 시스템에어컨 에러코드 해결이 어렵거나, 직접 해결하기 어려운 문제가 있다면 삼성전자 서비스센터의 도움을 받으세요.

4-1. 챗봇 상담 / 전화 상담

출장 서비스 예약 전 챗봇 상담 또는 전화 상담(1588-3366)을 통해 문제 해결을 시도해 볼 수 있습니다.

• 챗봇 상담 바로가기: https://www.samsungsvc.co.kr/consult/chatbot

챗봇 상담 | 전문 상담 | 삼성전자서비스

 

4-2. 출장 서비스 신청

삼성전자 서비스센터 홈페이지에서 출장 서비스를 신청할 수 있습니다. 로그인 후 제품명, 고객 정보, 예약일을 입력하여 신청하세요.

• 출장 서비스 업무 시간은 평일 18시, 토요일 16시까지입니다.
• 출장비는 평일 업무 시간 내 2만원, 그 외 시간은 2만 6천원이며, 점검 내용에 따라 수리비와 부품비가 추가될 수 있습니다.
• 삼성전자 서비스센터 홈페이지: https://www.samsungsvc.co.kr/

삼성전자서비스

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